Google teste une nouvelle étape du commerce assisté par intelligence artificielle. Selon TechCrunch, certains utilisateurs en Inde peuvent désormais acheter une sélection de produits Flipkart directement depuis Gemini et AI Mode grâce à un bouton « Buy ».
Le dispositif reste limité à un petit nombre d’utilisateurs et de références, mais il illustre l’ambition de Google de faire évoluer ses assistants IA, de la recherche de produits jusqu’à la transaction.
Sommaire
Google teste un achat sans quitter l’expérience IA
Dans l’expérience observée par TechCrunch, des produits Flipkart apparaissent dans Gemini ou AI Mode avec un bouton d’achat. En le sélectionnant, l’utilisateur accède à un processus de paiement aux couleurs de Flipkart sans quitter l’interface IA.
Le test porte notamment sur des smartphones, des produits électroniques et des accessoires mobiles. Tous les utilisateurs indiens n’y ont pas accès et d’autres plateformes peuvent continuer à apparaître sans bouton d’achat. Google a confirmé à TechCrunch qu’il testait régulièrement de nouvelles expériences, sans détailler davantage ce dispositif.
Google détient aussi une participation minoritaire dans Flipkart après avoir investi environ 350 millions de dollars dans l’entreprise en 2024. Flipkart reste majoritairement contrôlé par Walmart.
Qu’est-ce que le commerce agentique ?
Le commerce agentique désigne des expériences dans lesquelles un assistant IA intervient dans plusieurs étapes d’un achat. Il peut comprendre une demande, rechercher des produits, comparer des offres puis, avec l’accord de l’utilisateur, faciliter ou exécuter la transaction.
Google prépare cette évolution avec l’Universal Commerce Protocol, ou UCP. Ce standard ouvert doit permettre aux agents, plateformes, commerçants et services de paiement de communiquer tout au long du parcours d’achat. Google prévoit notamment des achats directs dans AI Mode et Gemini, ainsi que des fonctions de panier, de fidélité et de suivi après achat.
Le test avec Flipkart semble toutefois différent du checkout hébergé par Google déjà présenté autour d’UCP. TechCrunch indique qu’il ouvre une interface de paiement Flipkart et que la technologie exacte utilisée n’est pas connue.
Le paiement change le rôle économique de Gemini
Tant qu’un assistant se contente de recommander un produit et d’envoyer l’utilisateur vers un site marchand, il agit surtout comme un intermédiaire de découverte. En intégrant le checkout, il se rapproche directement du moment où la vente est réalisée.
Ce changement peut ouvrir plusieurs modèles économiques. Une plateforme IA pourrait, selon les accords conclus, facturer des commissions, proposer des services commerciaux ou développer de nouveaux formats publicitaires liés à une intention d’achat précise. Dans le test Flipkart, aucune commission spécifique n’a toutefois été annoncée publiquement.
Pour Google, l’enjeu touche aussi son activité publicitaire. Si davantage de recherches commerciales passent par Gemini ou AI Mode, l’entreprise doit préserver son rôle entre l’annonceur, le marchand et l’acheteur.
Marchands et marketplaces veulent conserver la relation client
L’intégration des achats dans les assistants IA peut offrir aux commerçants un nouveau canal de conversion. Un utilisateur pourrait passer de « quel smartphone acheter ? » au paiement dans la même conversation, avec moins d’étapes susceptibles de provoquer un abandon.
Mais cette simplification pose une question stratégique : qui contrôle la relation client ? Dans sa documentation UCP, Google affirme que le marchand reste « Merchant of Record » et conserve ses données et sa relation commerciale. Ce principe devient important si les interfaces IA remplacent une partie de la navigation traditionnelle sur les sites e-commerce.
Les marketplaces peuvent ainsi gagner un nouveau canal de distribution, tout en risquant de voir l’interface IA devenir le principal point d’entrée de l’achat.
Google n’est pas seul sur le commerce agentique
La concurrence est déjà engagée. OpenAI a lancé Instant Checkout dans ChatGPT avec son Agentic Commerce Protocol, permettant à certains utilisateurs d’acheter des produits compatibles directement dans la conversation. L’entreprise a également renforcé ses fonctions de découverte et de comparaison de produits.
Google cherche donc à éviter que la recherche commerciale ne bascule vers des assistants concurrents. Son avantage potentiel repose notamment sur Search, Merchant Center, ses relations avec les commerçants et son infrastructure de paiement.
Le test Flipkart ne constitue pas encore un lancement à grande échelle. Il montre néanmoins que la prochaine bataille du e-commerce pourrait porter moins sur la page produit que sur l’assistant capable de guider l’utilisateur jusqu’au paiement.
Sources
- Google tests buying from Walmart-owned Flipkart through Gemini and AI Mode in India (anglais)
- Universal Commerce Protocol — Google for Developers (anglais)
- AI shopping gets simpler with Universal Commerce Protocol updates (anglais)
- Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol (anglais)